Consentimiento de telesalud

Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2025

 LEA ESTE DOCUMENTO DE CONSENTIMIENTO PARA TELESALUD CUIDADOSAMENTE DE PRINCIPIO A FIN, YA QUE ESTABLECE TÉRMINOS IMPORTANTES QUE NECESITARÁ CONOCER SOBRE LA RECEPCIÓN DE TELESALUD Y LOS SERVICIOS (DEFINIDOS A CONTINUACIÓN).
AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTA ESTAR LEGALMENTE OBLIGADO Y CUMPLIR CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE DOCUMENTO DE CONSENTIMIENTO PARA TELESALUD EN SU TOTALIDAD. SI NO ESTÁ O NO PUEDE ACEPTAR ALGUNA PARTE DE ESTE DOCUMENTO, NO PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS.

 ESTE DOCUMENTO ESTÁ SUJETO A CAMBIOS SEGÚN LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO.

 Introducción
Undefined Health, LLC y sus afiliados (incluyendo, sin limitación, Undefined Pharmacy, LLC) (colectivamente, “Undefined”, “Nosotros”, “Nuestro” o “Nos”) proporcionamos ciertos sitios web y aplicaciones a través de los cuales Usted (definido a continuación) puede obtener una visita en línea con un profesional de la salud independiente y autorizado (un “Proveedor”) y servicios de farmacia por correo para cualquier medicamento que le recete un Proveedor (colectivamente con la visita en línea con un Proveedor, los “Servicios”).  Los Servicios constituyen una forma de telesalud, que implica la prestación de servicios de atención médica mediante comunicaciones electrónicas entre un proveedor de atención médica y un paciente que no se encuentran en la misma ubicación física. La telesalud se puede utilizar para diagnóstico, tratamiento, seguimiento y/o educación del paciente. La telesalud puede incluir, entre otras cosas:

  • Transmisión electrónica de registros médicos, imágenes fotográficas, información personal de salud y/u otros datos entre un paciente y un proveedor;
  • Interacciones entre un paciente y un proveedor a través de audio, video y/o comunicaciones de datos asincrónicas, como mensajería segura y correo electrónico; y
  • Utilización de datos de dispositivos de monitorización remota, dispositivos médicos y archivos de sonido o vídeo.

Los sitios web, aplicaciones y sistemas de información utilizados en los Servicios pueden incorporar protocolos de seguridad de red y software para proteger la privacidad, seguridad e integridad de su información de salud.
Usted reconoce que su uso de los Servicios no reemplaza su relación con ningún médico o proveedor de atención médica y que nuestros Servicios pueden no ser apropiados para todos y/o todas las condiciones médicas.  Undefined no ofrece tratamiento para emergencias médicas o crisis de salud mental. SI CREE QUE PUEDE TENER UNA EMERGENCIA MÉDICA O UNA CRISIS DE SALUD MENTAL, LLAME A SU MÉDICO O AL 911 INMEDIATAMENTE. NO ACCEDA A LOS SERVICIOS PARA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS O CRISIS.
Todos los términos en mayúscula utilizados en este Consentimiento de Telesalud pero no definidos aquí tienen los significados que se les asignan en los Términos de uso .  Este Consentimiento para Telesalud se incorpora a los Términos de Uso por referencia.

 Telesalud: beneficios y limitaciones

 La telesalud tiene posibles beneficios y posibles limitaciones.  Los posibles beneficios incluyen:

  • Acceso más fácil, eficiente y menos costoso a la atención médica;
  • Atención y tratamiento médico en horarios que sean convenientes para Usted;
  • Interacción con proveedores de atención médica sin necesidad de una cita en el consultorio; y
  • Los proveedores están capacitados específicamente para las afecciones que se están tratando.

Las posibles limitaciones de la telesalud incluyen:

  • La información transmitida a su proveedor puede no ser suficiente para permitir una toma de decisiones médicas adecuada;
  • Es posible que su proveedor no pueda brindarle tratamiento médico para su afección a través de telesalud;
  • La incapacidad de su Proveedor para realizar ciertas pruebas o evaluar signos vitales en persona puede, en algunos casos, impedir que el Proveedor lo diagnostique o lo trate o identifique que necesita atención médica urgente;
  • Su atención médica podría retrasarse debido a fallas tecnológicas que interrumpan los Servicios;
  • Los protocolos o salvaguardas de seguridad de datos podrían fallar y causar una violación de su información de salud identificada; y
  • Debido a la naturaleza de los Servicios y los requisitos reglamentarios en ciertas jurisdicciones, sus opciones de tratamiento, especialmente en relación con ciertas recetas, pueden ser limitadas.

Consentimiento de telesalud

 AL ACEPTAR ESTE CONSENTIMIENTO PARA TELESALUD, USTED RECONOCE SU ENTENDIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LO SIGUIENTE:

  • He leído este Consentimiento para Telesalud detenidamente y comprendo los riesgos y beneficios del uso de la telesalud en mi atención y tratamiento médico.
  • Doy mi consentimiento informado para recibir atención médica y tratamiento por telesalud de los proveedores con los que interactúo a través de los Servicios.
  • Entiendo que la prestación de servicios de atención médica a través de telesalud es un campo en evolución y que el uso de la telesalud en mi atención y tratamiento médico puede incluir usos de tecnología no descritos específicamente en este consentimiento.
  • Entiendo que, si bien el uso de la telesalud puede brindarme beneficios potenciales, como con cualquier servicio de atención médica, no se pueden garantizar dichos beneficios ni resultados específicos. Es posible que mi condición no se cure ni mejore y, en algunos casos, puede empeorar.
  • Entiendo que tengo el deber de responder preguntas sobre mi salud e historial médico de manera honesta y precisa, y de mantener a todos mis proveedores de atención médica, incluido mi proveedor, actualizados sobre cualquier cambio en mi salud, síntomas, tratamientos o medicamentos.
  • Entiendo que retener o proporcionar información inexacta sobre mi salud e historial médico con el fin de obtener tratamiento puede resultar en daño para mí, incluyendo, en algunos casos, la muerte.
  • Entiendo que mi proveedor puede determinar a su exclusivo criterio que mi condición no es adecuada para el tratamiento mediante telesalud y que es posible que deba buscar atención y tratamiento médico en persona o de una fuente alternativa.
  • Entiendo que los Servicios permiten la coordinación y la comunicación con un Proveedor y no reemplazan mi relación con ningún proveedor de atención médica existente.
  • Entiendo que no puedo obtener atención de emergencia a través de los Servicios y que debo llamar al 9-1-1 y buscar tratamiento médico inmediato si tengo una emergencia médica.
  • Entiendo que mi información, incluida mi información de salud identificada, se recopilará, utilizará, compartirá y protegerá como se describe en la Política de privacidad , que se incorpora por referencia.
  • Entiendo que tengo acceso a toda mi información de salud y bienestar relacionada con mi consulta de telesalud con mi proveedor de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
  • Entiendo que Undefined y mi proveedor compartirán mi registro de telesalud con mis otros proveedores de atención médica solo con mi consentimiento y a solicitud mía.
  • Entiendo que puedo enviar mi registro de telesalud a mis otros proveedores de atención médica enviando un correo electrónico a Undefined a info@undefinedhealth.com y proporcionando mi consentimiento junto con el nombre, la dirección y el número de teléfono de mi proveedor de atención médica.
  • Entiendo que una falla técnica que afecte los Servicios puede resultar en la pérdida de mi información y/o interrumpir mi visita en línea. Además de cualquier exención de responsabilidad que acepté al aceptar los Términos de uso , acepto eximir de responsabilidad a Undefined por cualquier pérdida de información o demora en la atención que resulte de una falla técnica.
  • Entiendo que puedo retener o retirar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a Undefined a info@undefinedhealth.com con dicha instrucción; de lo contrario, este consentimiento se considerará renovado en cada nueva consulta de telesalud con un proveedor.
  • Acepto y autorizo ​​a Undefined y a mis proveedores a recopilar, usar y compartir mi información, incluida mi información de salud identificada y otra información sobre el examen de telesalud, como se describe en la Política de privacidad de Undefined y para cualquier otro propósito permitido por la ley, incluido el tratamiento, el pago y los fines de operaciones de atención médica.

Cambios en el consentimiento para la telesalud
Undefined se reserva el derecho de revisar, eliminar, reemplazar, complementar, cambiar y/o alterar de otro modo cualquier parte de este Consentimiento para Telesalud a su entera discreción en cualquier momento y por cualquier motivo o sin él como parte de nuestra misión de mejorar, refinar y expandir continuamente los Servicios. Cualquier cambio a este Consentimiento de Telesalud entrará en vigencia al momento de su publicación, a menos que la ley aplicable nos exija proporcionar un aviso adicional o tomar otras medidas antes de que dichos cambios puedan entrar en vigencia. Debe verificar este Consentimiento para Telesalud cada vez que utilice los Servicios para determinar si se han realizado cambios. Si no está de acuerdo con este Consentimiento para Telesalud, su único y exclusivo recurso es interrumpir el uso de los Servicios. Su uso continuado después de que se haya publicado un cambio constituye su aceptación de los cambios.

No garantizamos que alguna o todas las partes de los Servicios sean accesibles para usted y no somos responsables de ninguna inaccesibilidad.

 Contáctenos

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Farmacia Undefined, LLC
 Atención: Departamento Legal
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